A Lakina Oficial trabalha com envios para todo o Brasil, buscando sempre oferecer entregas rápidas, seguras e com o melhor custo-benefício para nossos clientes.
Esta política explica como funcionam os prazos, formas de envio, custos e responsabilidades envolvidas no processo de entrega.
1. Formas de Envio
Os produtos da Lakina são enviados por meio de transportadoras parceiras ou pelos Correios, conforme a melhor opção para cada região e tipo de produto.
Durante o processo de compra, o cliente poderá visualizar:
A escolha do método de envio é feita pelo cliente antes da finalização da compra.
2. Prazo de Processamento
O prazo de separação e postagem do pedido é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pagamentos via Pix ou cartão de crédito são confirmados automaticamente em poucas horas.
Pagamentos por boleto bancário podem levar até 2 dias úteis para compensação.
Após o envio, o cliente recebe o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, podendo acompanhar a entrega em tempo real.
3. Prazos de Entrega
Os prazos variam conforme:
Os prazos informados no momento da compra são estimativas médias, podendo sofrer pequenas variações por motivos externos, como:
Em todos os casos, a Lakina acompanha o andamento e oferece suporte para garantir que o cliente receba o produto o mais rápido possível.
4. Frete Grátis e Promoções
A Lakina pode, ocasionalmente, oferecer frete grátis ou descontos promocionais em determinadas campanhas, produtos ou regiões.
As condições de elegibilidade estarão sempre especificadas nas promoções em vigor.
5. Regiões de Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional, inclusive áreas rurais e de difícil acesso, respeitando as limitações logísticas dos serviços de transporte.
Em casos excepcionais em que a transportadora não alcance o endereço informado, o cliente será avisado e orientado a retirar o produto no ponto de apoio mais próximo.
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras e os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, o produto poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Nessas situações:
Por isso, é fundamental que o cliente informe um endereço completo, atualizado e com fácil acesso para recebimento.
7. Conferência no Ato da Entrega
Recomendamos que o cliente:
Após o recebimento sem ressalvas, considera-se que o produto foi entregue em perfeitas condições.
8. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos com transportadoras de confiança, podem ocorrer imprevistos logísticos.
Caso o prazo informado seja ultrapassado, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte informando:
Nossa equipe verificará a situação junto à transportadora e manterá o cliente atualizado até a resolução.
9. Custos de Frete
O valor do frete é calculado automaticamente com base em:
Em caso de troca ou devolução por arrependimento, o custo de frete é de responsabilidade do cliente.
Nos casos de erro no envio ou defeito de fabricação, a Lakina arca integralmente com os custos de logística.
10. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Lakina não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereço incorreto, incompleto ou informações inconsistentes fornecidas no momento da compra.
Nessas situações, o pedido retornará ao remetente, e o cliente poderá solicitar o reenvio mediante pagamento de novo frete.
11. Dúvidas e Suporte
Em caso de dúvidas sobre o envio, rastreamento ou status da entrega, entre em contato com nosso time de suporte:
📞 WhatsApp: (48) 99170-7250
📧 E-mail: [email protected]
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
Lakina Oficial – entregando tecnologia, desempenho e confiança até você.
