Na Lakina, trabalhamos com seriedade e transparência para garantir a total satisfação de nossos clientes.
Nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade antes do envio, garantindo que você receba sempre o melhor em desempenho e durabilidade.
Mesmo assim, entendemos que podem ocorrer situações pontuais em que seja necessário solicitar um reembolso ou devolução.
Por isso, criamos esta política com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Prazos para Solicitação
O cliente pode solicitar devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item não tenha sido utilizado e esteja em perfeitas condições, com embalagem original e todos os acessórios.
Após esse prazo, consideramos que o cliente está de acordo com o produto adquirido.
2. Condições de Devolução
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá:
Caso o produto apresente avarias causadas por mau uso, queda, instalação incorreta ou modificações, o reembolso não será autorizado.
3. Produtos com Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, o cliente poderá solicitar substituição, reparo ou reembolso integral.
Após esse prazo, o atendimento será realizado dentro da garantia de fábrica, conforme o produto adquirido.
O produto passará por análise técnica. Se constatado defeito de fabricação, a Lakina realizará a troca ou reembolso conforme o caso.
4. Processamento do Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento original:
5. Custos de Frete
Em caso de erro no envio ou defeito de fabricação, a Lakina arca com o frete de devolução e reenvio.
Em casos de arrependimento da compra, o custo de frete fica por conta do cliente.
6. Situações que Não Geram Reembolso
A Lakina não realiza reembolso nos seguintes casos:
7. Como Solicitar
Para solicitar reembolso ou devolução, entre em contato com nosso suporte:
📞 WhatsApp: (48) 99170-7250
📧 E-mail: [email protected]
Informe o número do pedido, CPF/CNPJ e o motivo da solicitação.
Nosso time retornará com todas as instruções necessárias.
8. Compromisso Lakina
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade profissional e um atendimento transparente e justo.
Trabalhamos sempre para garantir que cada cliente tenha a melhor experiência — da compra ao uso do produto.
